Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vip5

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtXoá tài khoản theo yêu cầu
vip5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vip5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vip5 xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vip5 đều đi qua mã hoá SSL. Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi lỗi kỹ thuật — không dùng để bán dữ liệu. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hoá. Không ai trong nội bộ có thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về hiệu suất trang.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Chỉ chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng phần cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ xử lý xoá tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư này đều áp dụng đầy đủ và việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.